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    為實時響應客戶需求,更好地提升服務質量,我司特成立“客戶滿意監察中心”,針對收到的各類投訴意見與建議進行受理。

    投訴/建議范圍:
    1、合作過程中我司員工存在態度散漫、不認真輔導、敷衍了事等行為。
    2、合作過程中有徇私舞弊,收取紅包,收受賄賂,存在差別對待等行為。
    3、濫用職權、拖延服務周期,及其他不合規的行為。
    4、涉及退款問題時,工作人員延期退款或其他理由搪塞等行為。

    本專欄由專職部門直接受理,將對投訴人及投訴信息予以嚴格保密。我們將認真對待,并承諾會根據您反映的情況進行及時處理,爭取給到您一個滿意的處理結果。
    投訴/建議流程
    COMPLAINT / SUGGESTION PROCESS
    3分鐘響應,24小時核實投訴或建議信息,一經查實內容屬實,必將嚴肅處理相關問題責任人,問題處理后72小時內通過電話或郵件形式,向投訴人反饋處理結果。

    尊敬的客戶:

    衷心的感謝您對我們公司的信任和支持。為了不斷提高我公司輔導水平和服務質量,完善我們的工作,為了給您提供更加優質的輔導及服務,在致以我們誠摯問候的同時,請您在百忙之中填寫以下意見反饋表。我們熱切的期盼著您對我們的工作提出寶貴的意見和建議,我們將不勝感激,謝謝!

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    尊敬的客戶:

    為了能及時的收到您的反饋意見及建議,請您在輔導結束時把客戶意見反饋表密封后讓我公司顧問師帶回,或者通過電子郵件的方式發送至Navyzhanghj@163.com。請登錄公司主頁http://www.csr-csw.com .cn有客戶意見反饋表的下載。

    再次忠心的感謝您的支持和信任!

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