ISO20000是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準,ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。
ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準,從而通過ISO20000認證。
一、什么是ISO20000認證
1、ISO20000認證的演變
ISO20000的前身是英國標準BS 15000,當初,是符合英國商務部在ITIL(IT基礎設施庫)之中定義的流程方法,后來,逐漸演變成了ISO20000,目前,已經是全球認可的信息技術服務管理標準了。
2、ISO20000的組成部分
信息技術服務管理體系分為兩個主要組成部分,第一部分為管理規范,也就是Specification,可以稱之為IT服務管理標準介紹;第二部分為實施準則,也就是(Code of practice),可以稱之為實踐指導。
3、ISO20000的認證范圍
ISO20000中文名為信息技術服務管理體系認證,它的業務類別大致分為以下十四類:信息系統咨詢規劃;信息系統軟件設計開發;信息技術咨詢;信息系統測試;軟件產品測試;信息系統工程監理;軟件工程監理;基礎設施運行維護;硬件運行維護;軟件運行維護;電子商務支持;軟件運營;數據處理;呼叫中心服務臺。
4、ISO20000認證的概念
ISO20000簡單來說就是面向機構的IT服務管理標準,主要是為了給企業提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型。
讓IT行業的管理者能夠有一個相應的參考來對IT服務進行管理。也就是說,ISO20000的存在,可以讓企業的內部和外包的IT基礎設施都能保持一致性,讓公司、員工和客戶都能從中得到相應的好處。
二、ISO20000認證的范圍
認監委《關于開展ISO20000信息技術服務管理體系認證工作的公告》中把第一批開展ISO20000認證業務類別表規定如下:
1、信息技術服務管理體系認證的業務類別
2、信息系統咨詢規劃
3、信息系統軟件設計開發
4、信息技術咨詢
5、信息系統測試
6、軟件產品測試
7、信息系統工程監理
8、軟件工程監理
9、基礎設施運行維護
10、硬件運行維護
11、軟件運行維護
12、電子商務支持
13、軟件運營
14、數據處理
15、呼叫中心/服務臺
江蘇驗廠之家企業管理服務有限公司注冊資本人民幣 1000萬元,總部設于深圳。專業從事社會責任驗廠咨詢、質量體系驗廠咨詢、反恐驗廠咨詢企業管理咨詢輔導機構,致力于為中國的成長性企業提供專業管理服務機構,及幫助工廠通過BV、UL、 ITS、ELEVATE、SGS、TUV驗廠等公證行的審核,旗下品牌商標驗廠之家;
公司自創立以來,秉承以誠為本,信譽至上的服務理念,公司開發了人力資源管理軟件,為企業提供驗廠服務及相應的咨詢服務。以豐富的SA8000、ICTI、ISO9001、ISO14001、C-TPAT等管理體系提供審核咨詢服務,針對人權驗廠的人事、考勤、薪酬福利、排班等核心形成一整套成熟的軟硬件解決方案,輔導企業通過各個審核公司的人權驗廠審核、質量體系審核、客戶類型含蓋了玩具、服裝鞋帽、電子、陶瓷、家具、家居用品、體育休閑用品、飾品、皮具、針織、五金、食品、等各類型企業。并且2020年7月榮獲“深圳市寶安區電子商務協會會員單位”榮譽資質證書”、榮獲“2021年深圳市玩具行業協會優秀會員企業”!
服務項目(業務范圍)
驗廠咨詢服務:主要包括ICTI(玩具業責任規范IETP)、WRAP(負責任的全球成衣制造行業規范)、BSCI(歐洲商界聯盟)、COC(社會責任行為準則)、SA8000(國際社會責任認證體系)、 ETI、SEDEX( 會員供應商道德貿易審核準則) 、SLCP社會勞工整合項目、HIGG自我評估、DISNEY( 迪士尼驗廠) 、Wal-Mart( 沃爾瑪驗廠) 等咨詢服務;
認證咨詢服務:ISO9001認證咨詢(質量管理體系) 、ISO 14001認證咨詢(環境管理體系)、ISO45001認證咨詢(職業安全健康與安全)、ISO27001認證咨詢(信息安全管理體系)、SA8000認證咨詢(社會責任)、ISO26000認證咨詢(社會責任指南)、ISO14064認證咨詢(溫室氣體排放驗證) 、整合管理體系、ISO/TS 16949(汽車行業管理體系)、ISO50001認證咨詢(能源管理體系)、GRS認證咨詢(全球回收標準)
人才培訓
管理體系類:ISO9001內審員、ISO14001內審員、OHSAS18001內審員、SA8000內審員、EICC、ICTI、WRAP、QC0 80000內審員、ISO/TS16949內審員、TL9000內審員、ISO2000內審員、ISO17025內審員等;
質量管理類:統計技術與SPC、TS五大核心工具(APQP、PPAP、SPC、FMEA、MSA)、QFD、QC新老七工具、DOE、測量不確定度、8D、SQE供應商品質工程、質量檢驗管理與方法等;
現場管理類:5S/6S管理、精益生產、TPM、六西格瑪、現場安全生產、QCC品管圈活動、質量意識、計量技術與管理等;
驗廠輔導: 按不同的公證行及公司設定有效的方案,制定相應的驗廠實施計劃。
核心競爭力:一直專注社會責任人權、反恐、質量技術驗廠等咨詢服務。
驗廠之家企業文化
企業愿景:以服務質量提升價值,做中國最受信賴的驗廠、認證、培訓咨詢機構;
企業宗旨:時時尋求效率進步、事事講究方法技術;
市場定位:開拓創新、立足市場求發展,優質高效、用心服務為客戶;
企業使命:利用公司資源整合優勢,打造保證客戶順利通過驗廠、認證交流平臺,做中國驗廠認證咨詢行業的領跑者;
人才培育:江蘇驗廠之家企業管理服務有限公司始終堅持以人為本的核心理念和科學人才觀,通過利潤提成、期權激勵等復合模式進行人才激勵;圍繞“人才興企”“人才強企”的戰略目標,公司建立起一整套較為完善的選人、用人、育人、留人機制,為公司事業持續高速的發展提供了智慧保障。
誠信經營:江蘇驗廠之家企業管理服務有限公司在成立之初,就高度重視企業的誠信建設和合同管理 ,長期以來,公司在咨詢服務行業始終堅持以誠信為本,嚴格遵守國家法律法規,注重誠信經營,得到社會的認可,進一步推進公司信用機制的建立,完善公司的信用管理體系,樹立了良好的企業形象和信譽。